La livraison se fait à l'adresse spécifiée par le Client sur son compte Client ou à l'adresse spécifiée lors de la procédure de paiement. Elle sera effectuée par Poste Canada ou par un transporteur. Pour les commandes volumineuses, il se peut que nous expédiions votre commande dans plus d’un envoi.
Cette livraison ne pourra intervenir qu'une fois la commande validée par le Client et le paiement effectué dans son intégralité. Les centres de paiement (cartes de crédits ou Paypal) concernés auront donc donné au préalable leur accord de paiement. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement considérée comme impayée et retenue.
Le client est responsable des renseignements qu’il aura fournis lors de sa commande. En cas d’erreur ou de fausses informations dans ses coordonnées, Boutique EsoMedQuébec n’est pas tenu pour responsable des produits non livrés ou perdus.
En cas d'absence du destinataire ou d'une personne pouvant prendre possession des produits, le transporteur déposera un avis de passage indiquant l'endroit où retirer les produits. En aucun cas Boutique EsoMedQuébec ne saurait être tenu responsable d'une détérioration des produits en cas de retrait tardif auprès du transporteur ou de non retrait des produits.
Le Client a pour obligation de vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison. Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...) devra être impérativement confirmée au transporteur, dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison, par courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le Client devra transmettre une copie de ce courrier par simple lettre à Boutique EsoMedQuébec.
Tous les évènements, de quelques nature que ce soient, échappant à la volonté de Boutique EsoMedQuébec, tels que force majeure, sinistre, grève, décision administrative ou arrêt des transports, qui tendraient à retarder, à empêcher et à rendre exorbitant l'exécution de l'approvisionnement, constituent une cause de suspension, voire d'extinction des obligations de Boutique EsoMedQuébec si l'événement se prolonge au delà d'un mois.
En tout état de cause, aucun retard de livraison, de retenue ou d’annulation de commande lors de tels événements, ne peut donner lieu à des dommages et intérêts.
DELAIS DE LIVRAISON
Si l'article commandé est disponible en stock, le délai est de 8 à 10 jours ouvrables. En cas de rupture de stock le délai de réapprovisionnement peut être de deux à trois semaines.
Les délais de livraison ne débuteront qu'à partir de la date de certification du paiement de la commande.
En cas de force majeure ou d'événements exceptionnels (catastrophe naturelle, épidémie, grèves, lock-out, etc.) retardant ou interdisant la livraison des marchandises, Boutique EsoMedQuébec est dégagée de toute responsabilité.
Dans tous les cas, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si le Client est à jour de ses obligations envers Boutique EsoMedQuébec.
En cas d'indisponibilité de la part de Boutique EsoMedQuébec de livrer dans les délais indiqués, il sera proposé au Client un produit de remplacement à un prix équivalent à son achat ou à un remboursement de son achat.
RETOURS
A compter de la date de livraison de votre commande, vous disposez d'un délai de 7 jours francs pour faire valoir votre droit à un échange ou à un remboursement. Cependant, seuls les produits retournés en parfait état, accompagné de la facture, et dans leur emballage d'origine pourront être remboursés ou échangés. Ne seront pas repris ni échangés, les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client.
Les frais d’expédition et de retour restent à la charge du Client.
Le Client doit informer Boutique EsoMedQuébec de son intention de se prévaloir de son droit à un échange ou à un remboursement, par courriel (email) durant ce délai. Le retour des articles doit ce faire sous colis assuré à la valeur de facturation. Dans le cas d’un envoi sans assurance Boutique EsoMedQuébec ne pourra être tenu responsable des pertes ou vol durant l’acheminement. Durant l’acheminement du retour le Client est seul responsable du colis et de son contenu.
Dans tous les cas, ne sont pas repris ni échangés les enregistrements audio, les vidéos sur support VHS ou DVD ou CD.
Dans tous les cas, ne sont pas remboursés les documents téléchargés.
Dans le cas d’un retour non-conforme aucun échange ou remboursement ne sera effectué et les marchandises seront rendues au Client à ses frais.
Aucun retour expédié en contre-remboursement (C.O.D.) ne sera accepté, quelque en soit le motif.
POUR NOUS CONTACTER
Pour information, contacter info@boutique-esomed-quebec.com ou écrivez à l’adresse qui suit.
Pour un échange, contacter echange@boutique-esomed-quebec.com ou écrivez à l’adresse qui suit.
Pour un retour, contacter retour@boutique-esomed-quebec.com ou écrivez à l’adresse qui suit.
Après en avoir informé Boutique EsoMedQuébec, le client doit retourner le ou les produits à l’adresse suivante:
Boutique EsoMedQuébec
40 Prieur Ouest
Montréal (Québec)
H3L 1P8
